نگهداری سایت فروشگاهی

زیرا هرگونه مشکل یا اختلال در عملکرد آن می‌تواند به از دست رفتن مشتریان و افت تجارت آنلاین شما منجر شود.

در زیر به برخی از نکات مهم برای نگهداری سایت فروشگاهی اشاره شده است:

1. پشتیبان‌گیری دوره‌ای:

   • انجام پشتیبان‌گیری دوره‌ای از داده‌ها و تنظیمات فروشگاه ضروری است. از پشتیبان‌گیری خودکار و دیگر راهکارهای پشتیبان‌گیری استفاده کنید.

2. امنیت:

   • اطمینان حاصل کنید که فروشگاه شما از گواهینامه SSL برخوردار است تا اطلاعات مشتریان به صورت امن انتقال یابند. همچنین از فایروال و ابزارهای امنیتی استفاده کنید.

3. به‌روزرسانی نرم‌افزار:

   • همیشه از آخرین نسخه‌های سیستم مدیریت محتوا و افزونه‌های فروشگاهی خود استفاده کنید. به‌روزرسانی‌ها اغلب امکانات جدید، بهبودها و اصلاحات امنیتی را فراهم می‌کنند.

4. تست و عیب‌یابی:

   • سایت فروشگاهی خود را به صورت دوره‌ای تست و عیب‌یابی کنید. مشکلات فنی، خطاهای ناخواسته و مسائل کاربری را به سرعت شناسایی و رفع کنید.

5. بهینه‌سازی عملکرد:

   • از تکنیک‌ها و ابزارهای بهینه‌سازی عملکرد استفاده کنید تا سرعت بارگذاری صفحات افزایش یابد و تجربه خرید مشتریان بهبود یابد.

6. مدیریت موجودی:

   • سیستم مدیریت موجودی را به‌روز نگه دارید تا از زیرساخت فنی شما با اطلاعات آخرین موجودی‌ها همگام باشد.

7. پاسخگویی به مشتریان:

   • اطمینان حاصل کنید که راه‌های ارتباطی با مشتریان، مانند فرم‌های تماس، گفتگوی آنلاین، یا پشتیبانی تلفنی، عالی عمل می‌کنند و سریعاً به سوالات و مشکلات آنها پاسخ داده می‌شود.

8. آزمون و بهبود:

   • آزمون A/B و بازخورد مشتریان را برای بهبود روند خرید و تجربه مشتری استفاده کنید.

9. پیگیری تراکنش‌ها:

   • تراکنش‌ها را به دقت پایش کنید و هرگونه فعالیت مشکوک را بررسی و اعلام کنید.

این موضوع سخت ترین موضوع در پشتیبانی سایت فروشگاهی است.

زیرا در ایران بانک ها به مراتب طی هفته ها آی پی آدرس خود را تغییر می دهند و شما اگر درگاه اتصال پرداخت به آنها را دارید نیز

مجبورید تا تغییر ایجاد کنید. چیزی که شما در نگهداری سایت شرکتی ندارید.

1. آموزش تیم پشتیبانی:

   • تیم پشتیبانی و مدیریت سایت را آموزش دهید تا با هرگونه مشکل یا خطا به صورت سریع و کارآمد برخورد کنند.

2. ارتقاء امکانات:

   • به مرور زمان، نیازهای مشتریان و تغییرات در بازار ممکن است تغییر کنند.

سعی کنید امکانات فروشگاه خود را به‌روزرسانی و بهینه‌سازی کنید.

با رعایت این نکات، می‌توانید سایت فروشگاهی خود را در حالت بهتری نگهداری کنید و تجربه خرید مشتریان را بهبود بخشید.